Старая аксиома гласит: «20% клиентов делают 80% продаж». Что такое клиент? Клиент – это источник прибыли и успеха компании. Как эффективно вести продажи с максимально большим спектром клиентов? Как распознать истинного клиента?  Как найти ключ к сложным клиентам? Как построить долгие и эффективные бизнес-отношения с разными клиентами?

Эти и другие вопросы раскрываются в нашем семинаре.

Программа семинара:klient

  • Что такое клиент
  • Встреча с клиентом
  • Первый контакт, правильное впечатление.
  • Создание атмосферы результативного общения.
  • Успешное проведение встречи.
  • Диагностика типа клиента
  • Ситуационный анализ делового и психологического типа клиентов.
  • Деловые, поведенческие типы клиентов и их особенности.
  • Работа с клиентом
  • Ключи к разным типам клиентов и эффективные продажи.
  • Психологические и эмоциональные составляющие.
  • Сложные клиенты и ситуации
  • Профессиональная работа со сложными клиентами.
  • Оптимальные действия в сложных ситуациях.
  • Ролевые игры